Trong những ngày qua, không khí tưng bừng, trang trọng chào mừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025) đã lan tỏa mạnh mẽ trên khắp Thành phố Hồ Chí Minh. Với hàng loạt sự kiện chính trị - văn hóa quy mô cấp quốc gia, Thành phố đã thu hút lượng lớn người dân và du khách trong nước, quốc tế đến tham quan, lưu trú và trải nghiệm.
Pano chào mừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước được treo tại các giao lộ ở khu vực trung tâm Quận 1, nơi có nhiều du khách qua lại. Ảnh: Mạnh Linh/Báo Tin tức và Dân tộc
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho du khách và giữ gìn hình ảnh điểm đến thân thiện – văn minh – an toàn, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã triển khai đồng bộ các biện pháp quản lý nhà nước đối với lĩnh vực dịch vụ du lịch và lưu trú. Theo đó:
- Ngày 14/4/2025, Sở Du lịch ban hành Công văn số 875/SDL-QLCSLTDL về việc đảm bảo an toàn và hoạt động phục vụ khách du lịch trong dịp Lễ 30/4 – 1/5/2025, yêu cầu các cơ sở lưu trú thực hiện đầy đủ các điều kiện phục vụ khách du lịch, đặc biệt là về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường và chất lượng dịch vụ.
- Ngày 26/4/2025, Sở Du lịch ban hành Công văn số 1033/SDL-QLLH về việc yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành, khu điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch tăng cường phối hợp, hỗ trợ, xử lý các tình huống phát sinh trong dịp lễ, đặc biệt lưu ý việc không tự ý nâng giá dịch vụ, không liên kết với các cơ sở không đảm bảo điều kiện pháp lý hoặc chất lượng dịch vụ.
- Ngày 29/4/2025, Sở Du lịch đã ban hành Công văn số 1052/SDL-QLCSLTDL gửi Ủy ban nhân thành phố Thủ Đức; Ủy ban nhân dân Quận/Huyện về việc phối hợp giám sát tình hình hoạt động của doanh nghiệp du lịch trên địa bàn nhân dịp Lễ 30/4 – 01/5 và Đại lễ Vesak Liên Hợp Quốc 2025.
- Sở Du lịch Thành phố cũng đã phát đi Thông cáo báo chí ngày 29/4/2025 về việc đảm bảo an toàn, quyền lợi cho khách du lịch trong dịp lễ 30/4 và 1/5 các khuyến cáo cảnh báo du khách về nguy cơ lừa đảo, nâng giá, sử dụng dịch vụ không rõ nguồn gốc… nhằm nâng cao ý thức và sự chủ động trong bảo vệ quyền lợi chính đáng.
Trong dịp lễ, Sở Du lịch đã tiếp nhận một số thông tin phản ánh từ người dân, du khách và cơ quan báo chí: Một số cơ sở lưu trú sử dụng tên thương mại trong hoạt động quảng bá, giới thiệu không trùng khớp với tên đăng ký trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; Tự ý điều chỉnh giá dịch vụ lưu trú cao hơn mức giá đã niêm yết hoặc thông báo công khai; không cung cấp hóa đơn tài chính theo quy định hiện hành cho khách hàng sử dụng dịch vụ…
Về công tác xử lý vi phạm, Thanh tra Sở Du lịch đã trực tiếp kiểm tra, phối hợp với lực lượng Công an phường tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính đối với hai khách sạn cùng thuộc một chủ sở hữu:
- Thanh tra Sở Du lịch phối hợp Công an phường Bến Thành đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn Saigon Premium Hotel (địa chỉ: 260 Lý Tự Trọng, Quận 1), về hành vi không bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch, vi phạm theo khoản 5, Điều 10 Nghị định số 45/2019/NĐ-CP.
- Khách sạn Eliot Hotel (số 5 Trương Định, Quận 1), lực lượng chức năng cũng lập biên bản xử phạt hành chính đối với cùng hành vi vi phạm theo quy định tại khoản 5, Điều 10 Nghị định 45 nêu trên.
Sở Du lịch đang tiếp tục phối hợp với các cơ quan liên quan tăng cường kiểm tra, giám sát và kịp thời xử lý các hành vi vi phạm xảy ra trên địa bàn theo đúng trình tự pháp luật. Đồng thời, duy trì kênh lắng nghe, tiếp nhận phản ánh của người dân tại tổng đài 1022 (nhánh số 8) và tại website Sở Du Lịch: https://sodulich.hochiminhcity.gov.vn, người dân và du khách có thể tra cứu danh sách các cơ sở lưu trú và lữ hành được cấp phép.
- Đối với dịch vụ lưu trú du lịch, vui lòng liên hệ:
+ Bà Võ Ngọc Điệp – Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch, Sở Du lịch. Điện thoại: 0919.823.928
+ Ông Nguyễn Thế Hằng – Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch, Sở Du lịch. Điện thoại: 0933.383.385
- Đối với dịch vụ mua sắm, ăn uống:
+ Bà Vương Đình Nguyên Hằng – Phó Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch, Sở Du lịch. Điện thoại: 0932.195.380
- Đối với doanh nghiệp lữ hành, khu điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch:
- Ông Trần Ngọc Đông Quân – Trưởng Phòng Quản lý Lữ Hành, Sở Du lịch. Điện thoại: 090.367.2000
Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trân trọng cảm ơn sự phối hợp của các cơ quan chức năng, địa phương và sự đồng hành của quý cơ quan báo chí, góp phần xây dựng môi trường du lịch Thành phố an toàn – văn minh – chuyên nghiệp, xứng đáng là điểm đến trong dịp lễ trọng đại của đất nước./.
SỞ DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Thanh Tâm
